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개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 24일 · 본 방침은 홈페이지에 게시한 날부터 적용됩니다.

컴톡(COMTOK)은 홈페이지 서비스 접수 과정에서 받는 개인정보를 아래와 같이 처리합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

서비스 접수 폼으로 다음 정보를 수집합니다.

• 필수 항목: 연락처(전화번호), 증상 설명, 개인정보 수집·이용 동의 여부
• 선택 항목: 이름, 지역·주소, 기기 종류, 방문 희망 날짜·시간, 첨부 사진(1장)
• 접수 시 함께 전송되는 정보: 접수한 페이지 주소
• 접수 전송 과정에서 전송 서비스에 의해 접속 IP 주소 등 접속 정보가 처리될 수 있습니다.

2. 수집·이용 목적

• 접수 내용 확인 및 상담 연락
• 방문 일정 조율과 수리 진행 안내

3. 보유·이용 기간

접수 및 상담 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

4. 제3자 제공

수집한 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 법령에 근거가 있는 경우는 예외로 합니다. 아래 5항의 처리위탁은 접수 업무를 위해 개인정보 처리를 맡기는 것으로, 제3자 제공과는 구별됩니다.

5. 개인정보 처리위탁

원활한 온라인 접수를 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

• 수탁자: FormSubmit (formsubmit.co, 운영사 Devro LABS)
• 위탁 업무: 홈페이지 접수 폼에 입력하신 내용과 첨부 사진을 컴톡의 접수용 이메일로 전달

위탁 계약 또는 이용 조건에 따라 수탁자가 개인정보를 위탁 목적 외로 처리하지 않도록 관리하며, 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알려 드립니다.

6. 개인정보의 국외 이전

FormSubmit은 국외에서 운영되는 서비스로, 접수 내용이 국외 서버를 거쳐 전달됩니다.

• 이전되는 항목: 연락처, 증상 설명, 동의 여부, 입력하신 경우 이름·지역·주소·기기 종류·방문 희망 일시·첨부 사진, 접수 페이지 주소 (전송 과정의 접속 정보 포함)
• 이전되는 국가: 국외 (수탁자가 서버 소재 국가를 공개하지 않음)
• 이전 시기 및 방법: 접수하기 버튼을 누를 때 암호화된 인터넷 통신(HTTPS)으로 전송
• 이전받는 자: FormSubmit (Devro LABS), 문의 [email protected]
• 이전받는 자의 이용 목적: 접수 내용을 컴톡의 접수용 이메일로 전달
• 보유·이용 기간: 전달 후 수탁자의 정책에 따라 삭제되며, 수탁자 안내상 접수 내용은 최대 30일간 보관될 수 있습니다(첨부 파일은 보관하지 않는다고 안내하고 있습니다).

국외 이전을 원하지 않으시면 온라인 접수 대신 대표번호 1544-5776으로 접수하실 수 있습니다. 이 경우 국외 이전 없이 상담이 진행됩니다.

7. 정보주체의 권리

언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청하실 수 있으며, 대표번호로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

8. 동의를 거부할 권리

개인정보 수집·이용에 동의하지 않으실 수 있습니다. 다만 이 경우 온라인 접수가 제한될 수 있으며, 대표번호 1544-5776으로 상담하실 수 있습니다.

9. 개인정보의 파기 방법

보유 기간이 종료되거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

10. 개인정보 보호책임자

대표 (접수된 개인정보 관련 문의는 대표에게 전달됩니다. 연락처: 대표번호 1544-5776)

11. 시행일

이 개인정보처리방침은 2026년 10월 24일부터 시행합니다.